T&C - Soalan Lazim (FAQ)

S. Bagaimana untuk saya membuat pembelian di laman sesawang?

J. Berikut cara membuat pesanan pembelian :-

 

S. Apa kaedah pembayaran yang disediakan?

J. DESALMAEXCLUSIVE.com menyediakan pelbagai kaedah pembayaran sepertimana berikut:

1. e-GHL (Payment Gateway)

2. Paypal

 

3. Invoice / Cheque / Offline Bank Transfer

LANGKAH 1 - Buat pembayaran penuh ke akaun bank sepertimana berikut:

atau/@

 

LANGKAH 2 - Hantar butiran bukti bayaran sepertimana berikut ke admin@desalmaexclusive.com

Nota : Pesanan anda tidak akan diproses sehingga bukti pembayaran diterima.

 

S. Berapakah kos penghantaran dan sebarang maklumat berkaitan penghantaran?

J. Kami di ASES berdaftar akaun di 2 jenis syarikat penghantaran.

1) POSLAJU

2) KTM DISTRIBUTION

Kos penghantaran yang di caj adalah tertakluk sepertimana yang dikenakan oleh syarikat penghantaran dan ianya ‘Berdasarkan Berat (Weight Based)’ bungkusan ataupun Pek Prabayar. Semasa langkah proses pembelian, anda akan diberi pilihan untuk memilih jenis penghantaran yang disukai berserta kos. Tracking Number akan diemelkan sebaik bungkusan dipos.  

(Maaf, penggunaan Pek Prabayar dihentikan memandangkan harga jauh lebih mahal dari kos penghantaran berdasarkan weight based.)

J. Semua pesanan yang dibuat sebelum jam 12tengahari, Isnin – Jumaat, akan dipos pada hari yang sama.  Sekiranya anda tidak menerima pesanan melebihi 4-7hari dari tarikh pembelian, sila hubungi TEAMESRA ASES di talian 0111.365.4000.

Berikut maklumat penghantaran untuk rujukan anda.          

Untuk Caj penghantaran (Klik) : Kos postage Semenanjung Malaysia , Kos postage Sarawak Sabah

 

POSLAJU

POS DOMESTIK

LOKASI

Weight Based

Pek Prabayar

Weight Based

Semenanjung

Ada

Ada

Ada

Sabah/ Sarawak

Ada

Ada

Ada

Singapura

Ada

Tiada

Ada

Brunei

Ada

Tiada

Tiada

Negara Lain

Tiada

Tiada

Tiada

 

 

 

 

MAKLUMAT LAIN

 

 

 

Pejabat beroperasi

Setiap hari kecuali Ahad, dan Sabtu minggu pertama dan cuti umum

Setiap hari kecuali Jumaat,Sabtu dan cuti umum

Pengeposan

Harian

Isnin / Rabu / Jumaat shj

Harian

Tempoh Jangka Sampai

1-2Hari

4-10 Hari

Cadangan kesesuaian

Sesuai untuk berat produk yang kurang dari 0.5kg

Sesuai untuk berat produk lingkungan 1kg

Sangat sesuai untuk barangan kargo/ borong

 

S. Bagaimana untuk mengubah maklumat akaun diri dan alamat penghantaran?

J. Login akaun anda→ Klik pada “Mengemaskini Akaun” → kemaskini maklumat terkini.

 

S. Saya terlupa “Kata Laluan”. Apa yang perlu saya buat?

J. Klik pada “Terlupa kata laluan” dan isikan emel yang didaftar akaun → Klik “Teruskan”. Notis emel pengesahan dihantar, sebaik terima, klik butang pengesahan dan anda boleh buat password yang baru.

 

S. Apakah nilai matawang yang digunakan?

J. Matawang utama yang digunakan adalah RINGGIT MALAYSIA, namun begitu anda boleh menukar jenis matawang (dibahagian bucu kanan laman) mengikut kesesuaian anda.

 

S. Berapa lama proses penghantaran diambil?

J. Penghantaran adalah tertakluk pada jenis syarikat kurier yang dipilih, sila rujuk pada pesanan yang dibuat.

 

S. Saya masih ada keraguan, bagaimana?

J. Sila emelkan pertanyaan anda ke admin@desalmaexclusive atau hubungi 0111.365.1000 untuk bantuan.

Copyright © 2018 DESALMAEXCLUSIVE.COM @ AS SAKEENAH EXCLUSIVE SHOPPE (JM0642700-K). All rights reserved. eCommerce by SiteGiant